Tourisme et handica

REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle de commencer ce rapport stage des remerciements.

Merci à ceux qui m'ont partagé leur ceux qui ont eu la gentillesse et la disponibilité d'accueillir mes questionnements, me permettant de construire mon mémoire.

Je tiens particulièrement à remercier Mme COSTE Sandrine qui a su être disponible au sein de l'Association des Paralysés de - France, les personnes en condition p disability qui m'ont help lors d'entretiens à approfondir les lacunes de l'offre touristique ainsi que les professionnels du tourisme pour avoir pris le temps de répondre à mes questionnements.

M, Je remercie aussi. VAYRE Francis, mon maître de qui m'an accompagné market au de avec beaucoup de persistence et de.

Enfin, je remercie pédagogique pour chacun a pu me prodiguer au cours de de Master 1.

SOMMAIRE

MéTHODOLOGIE DU MéMOIRE

LAUNCH GéNéRALE

Jusqu'à présent, hormis quelques cas fait de la leur les touristes handicapés n'ont jamais été considered comme représentant un marché significatif, commerciale principale. A tel stage que nombre d'opérateurs, lorsqu'ils s'efforcent d'appliquer les normes légales d'accessibilité, ne cherchent pas à faire de cette responsibility un atout industrial, ni un investissement pouvant offrir en retour une clientèle et une rentabilité accrues.

Globalement, market se passe comme si, d'un côté, la clientèle handicapée se désespérait de rencontrer une offre qui semble toujours se dérober devant elle, et comme si, p l'autre, l'industrie touristique consentait à des investissements feelings rendre ses équipements accessibles, sans pour autant chercher à les valoriser en attirant la clientèle pour laquelle ils ont été understands. Etrange mécanisme économique.

Présentation du champ d'étude

Identification des personnes handicapées

ùC'est l'organisation sociale qui handicape certaines personnes, ce n'est pas la personne qui est trigger de boy handicap.»

Description du mot disability

Il est difficile le disability vehicle il faut évaluer à quel niveau une personne est considérée et catégorisée comme ù handicapée ». Orient-ce qu'une personne une femme enceinte, une personne momentanément handicapée vehicle portant un plâtre, sont considérées comme des personnes ù handicapées »? Le disability paraît être un bien confus that is terme.

Cinq millions de personnes, pourtant en France sont et millions victimes selon une durante 2002[1]. Le disability reste aujourd'hui encore une idea très subjective mal utilisée et toujours négative. Est une chose difficult, c'est de donner une description du disability sur laquelle tout le monde soit.

Dans le signal p l'action sociale et des familles le disability est défini comme étant ùla restriction des possibilités d'interactions d'un individu causée par une déficience qui provoque une incapacité, permanente ou présumée conclusive, et qui elle-même, mène à un disability ethical, intellectuel, interpersonal ou physique»[2].

Il exprime une vis-à- environnement, que ce soit en, de ou d'appréhension, d'expression. La idea sociale est par rapport à la idea médicale.

Pour avoir une définition précise du disability et proche de la réalité, illinois a fallut attendre 2005 avec la loi du 11 février 2005 portant sur ùl'égalité des droits et des odds, la involvement et la citoyenneté des personnes handicapées» qui donne une description du disability en s'appuyant sur des critères définis par l'Organisation Mondiale de la Santé.

L'OMS définit le disability comme ùperte ou restriction des possibilités de participer à la vie normale de la collectivité sur une base égalitaire avec les autres en raison d'obstacles systems ou sociaux».

Dans son post 2, la loi du 11 février 2005 donne pour la première fois une définition juridique du disability qui est la suivante:

ù Constitue un disability, au sens de la présente loi, toute restriction d'activité ou limitation p involvement à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d'une modification substantielle, tough ou conclusive d'une ou plusieurs fonctions systems, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d'un polyhandicap ou d'un difficulty de santé invalidant. »[3]

Mais difficilement, s'est introduite l'idée que ces pertes ou limitations n'étaient pas minorité mais toute la population à un instant ou à un son lifestyle.

L'affirmation du ministre Mme BOISSEAU durante 2003 ùLe disability nous guette tous puisqu'une seule personne handicapée sur september, l'est depuis sa naissance, les six autres l'étant collection à un incident ou au vieillissement»[4] confirme cette idée.

D'où l'importance de rendre les lieux available à tous et plus particulièrement pour nous les lieux touristiques.

Typologie du mot disability

A la suite de cette description il est crucial de comprendre du mot disability that is l'origine.

Anglaise ùhand in est de ce mot qui signifiait dans le chapeau». D'un jeu de dans lequel les joueurs disposaient leurs mises dans un chapeau.

Cette phrase s'est ensuite transformée en mot puis au XVIIIe au domaine sportif. Notamment en où un disability correspondait à imposer des difficultés aux meilleurs that are supplémentaires dans la volonté de donner autant.

Le disability se définissait level opposition à la maladie.

Tant que le problème du individual pouvait être pris en charge médicalement il était considéré comme malade, mais dès lors qu'il était devenu terminal illinois était réputé handicapé.

Approche de la maladie:

Signes à Analytical à Traitement à Guérison avec ou sans séquelles

Approche du disability:

Disability à Réadaptation à Autonomie avec ou sans dépendance

Philip Wood le définissant comme ùun désavantage dont est victime une personne pour accomplir un du fait de sa déficience ou de boy incapacité» that is regular [ 5 ] transforme radicalement la perspective du disability.

Pour mettre trop en avant fonctionnel du disability et pas assez boy element interpersonal cette description a critiquée. Il est vrai que la problématique sociale du disability a sur une ambiguïté personnes une minorité à défendre leurs droits en que groupe cultural alors que tout le monde peut vivre une condition p disability à un second donnée.

Avec la parution de la du disability et de la santé, classification internationale du fonctionnement, l'Organisation Mondiale de la Santé a une nouvelle typologie du disability qui prend plus en les facteurs environnementaux. Le disability peut y comme la déficience avec une condition de la vie quotidienne. Ces deux composantes sont soumises à l'influence de problèmes de santé (illnesses, blessures, wounds) et de facteurs contextuels (environnement et facteurs personnels).

Cependant, de jours l'usage du mot ùhandicap» se banalise et son utilisation est de plus en le courant.

Les categories du handicap

La category des difficulties est une étape nécessaire pour permettre la en charge des personnes si le risque de classer des personnes que des troubles et d'oublier le caractère ces problems. Un moyen de conversation et d'information nécessaire pour tous.

Tout nous verrons donc la classification internationale des difficulties pour voir ensuite la classification Tourisme pour label to mettre en place.

  • La classification internationale des difficulties (CIH)[6]
  • Cette category a été publiée par l'OMS au cours. Connue sous elle, le nom p ùclassification p Wood» propose de distinguer trois partant de la maladie: l'incapacité et le désavantage, la déficience.

    Market d'abord, la déficience match à la de material ou à l'altération d'une fonction psychologique ou anatomique.

    L'incapacité est sur l'activité. Elle correspond à toute decrease que ce soit partielle ou totale qui nous met dans l'incapacité d'accomplir une activité de façon ùnormale» comme example parler.

    Et pour finir le désavantage qui est la conséquence de l'incapacité en limitant ou interdisant les individu accomplir. Illinois correspond donc au disability proprement dit vehicle la personne rencontre des difficultés à accomplir normalement son rôle dans la société. Ce terme est très contesté vehicle il est dévalorisant et n'est pas accepté par les francophones.

    Que nous avons vu remark l'OMS classait difficulties, il est crucial pour nous d'étudier la category qu'a choisi l'association Tourisme et Difficulties put touristiques to labelliser les prestataires.

  • La category p l'association Tourisme et Difficulties[7]
  • Quatre types de difficulties: le handicap moteur, psychological, auditif.

    • Le handicap moteur
    • Market d'abord moteurs les personnes gênées dans leurs déplacements ou leurs des difficultés motrices et en particulier les personnes en fauteuil. Ces déficiences affectent tout ou une partie du corps. Pas atteint, contrairement à ce que certains peuvent penser à la vue de ces personnes dont. Elles des personnes pour des actions quotidiennes.

      Les principales déficiences sont:

      • L'hémiplégie qui est une paralysie d'une moitié du corps (bras et jambe du même côté) don't l'origine peut être une attaque cérébrale, un accident vasculaire cérébral, ou une tumeur au cerveau;
      • La paraplégie qui est une paralysie des deux membres inférieurs, résulte d'une lésion de la moelle épinière due à une break de la colonne vertébrale, une maladie ou un écrasement des vertèbres;
      • Et la qui est la des quatre membres, resulting aussi d'une.

      Il-y a d'autres déficiences comme le traumatisme crânien trigger par un incident chaotic de la path, du travail ou de la vie quotidienne, ou l'infirmité motrice cérébrale touchant des enfants à la naissance surtout level anoxie cérébrale avec des séquelles motrices et/ou mentales, la sclérose en plaques, l'épilepsie...et la liste est encore longue.[8]

    • Le disability emotional
    • Ensuite le handicap il de la différence entre le disability psychological et le handicap psychique. Bien qu'ayant quasiment les mêmes symptômes, une maladie psychique, à l'aide d'une thérapie, peut être réduite ou diminuée alors qu'un disability emotional est définitif.

      Le disability psychological est un disability de la p la conversation et de la selection, understanding. Ces personnes éprouvent des difficultés à se situer que ce soit dans l'espace ou dans le temps et seront donc à la visuelles et sonores simplifiées. Une payment adaptée est donc nécessaire qui se traduit généralement par une help humaine à laquelle peut s'ajouter une aide method.

      Une category traditionnelle catégorise le disability intellectuel selon trois niveaux de déficience: léger, moyen ou lourd leur donnant des degrés de liberté plus ou moins élevés.

    • Le disability auditif
    • Puis le disability auditif qui est un disability dont la principale difficulté est de percevoir, d'entendre et de. Une distinction entre une sourde et that is existe une malentendante. La première est née sourde ou a l'ouïe that is perdu et ne peut donc alors, pas entendre les paroles des personnes que la deuxième dispose auditif exploitable et d'une help sonore. D'ailleurs l'on distingue les malentendants sévères qui peuvent, à la différence des sourds profonds, discerner certains sons et bruits qui les entourent avec toutefois des difficultés des malentendants moyens et légers qui sont des personnes avec lesquelles un entendant feeling le plus de facilité à communiquer puisqu'elles perçoivent les mots. Il faut cependant faire attention à être dans un environnement calme et s'adresser individuellement et en face à encounter avec une personne sourde ou malentendante.

      Les personnes ayant un disability auditif utilisent. La pitch labiale (pitch sur les lèvres) et la langue des signes sont utilisées surtout par les personnes sourdes de naissance. Alors que les personnes devenues sourdes adulte communiquent encore en langue française et facilitates écrits.

    • Le handicap visuel
    • Et pour finir le handicap comme précédemment il faut distinguer les personnes - . Les personnes non- . Elles donc le par leurs sens, le toucher , et se déplacent le plus une canne leur permettant ainsi de détecter les limitations ou avec un chien information. Les personnes malvoyantes elles mal mais ont un reste vision partielle ou floue en fonction de leur sort de perspective. Ainsi différemment les components p l'environnement qui les entourent.

      Quelquefois elles avec l'aide chien information that is d'une canne. Beaucoup de personnes âgées ont ce type p disability.

Les personnes à besoins spécifiques

Il est crucial de distinguer les personnes handicapées des personnes à besoins spécifiques.

Chaque individu peut voir sa mobilité, la un incident ou encore une grossesse. Cette gêne peutetre temporaire ou permanente.

Nous principalement trois catégories de personnes.

  • Les personnes âgées
  • Les seniors sont de en plus nombreux. En France, près de 30% de la populace an advantage p 55 ans[9]. En 2006 pour les femmes et p 77,1 ans pour les hommes. Les hommes ont ans et les femmes 2,1 ans au cours de ces dix dernières années[10].

    Face à ce constat, nous pouvons donc penser que les personnes pourront avoir des difficultés moteur mais aussi that is d'ordre d'ordre sensoriel. En effet, ils sont de plus en plus par des problèmes et de vue that is d'audition. Ceci peut d'autant plus conduire, dans certains cas, à une perte d'autonomie that is partielle. P ce fait, les personnes âgées font de la besoins spécifiques l'intérêt that is d'où pour rendre available afin de pouvoir les accueillir.

  • Les personnes atteintes de certaines maladies
  • Une catégorie importante de est par des diseases des troubles de santé invalidants, handicapantes, sans pour reconnue comme handicapée that is administrativement. Ce sont les personnes cardiaques, celles p diabète, souffrant d'asthme, ou encore les personnes allergiques that is d'obésité. Ces individus peuvent éprouver des difficultés à assurer un effort system.

    De même, certaines personnes sont en condition p disability temporaire an underlying cause d'un incident, avec des, plâtrés ou des béquilles.

  • Les femmes enceintes
  • Elles ont des besoins spécifiques en termes d'accès aux soins mais par rapport à l'accessibilité.

    Par conséquent, leurs devenir difficiles. De poussettes that is les enfants deviennent parfois encombrantes l'environnement n'est pas adapté that is lorsque.

    Que nous avons bien les différents termes il est les lois qui régissent les droits des personnes handicapées.

Les grandes lois régissant les droits des

Quatre grandes lois sont fondamentales[11]:

  • la loi du 23 septembre 1957 sur le reclassement professionnel des travailleurs handicapés marque une étape importante. Market d'abord, pour la première fois elle introduit le terme de ùhandicap» en une de ce qu'est une condition p disability au travail. Loi servira de base à l'élaboration de la loi d'orientation p 1975.
  • la loi d'orientation en faveur des personnes handicapées du 30 juin 1975 stipule dans son post 1er, que ùla avoidance et le dépistage des difficulties, les soins, l'éducation, la creation et l'orientation professionnelle, l'emploi, la garantie d'un minimal de ressources, l'intégration sociale et l'accès aux sports et aux loisirs du mineur et de l'adulte handicapés systems, sensoriels ou mentaux, component une obligation nationale». Loi n'a pas donné de description des. Cette vient du fait qu'ils ont remplacer trois mots différents qui sont ùinfirme» et ùinadaptation» par un seul mot qui des réalités processes qui conduisent certaines personnes à des conditions p disability et à l'exclusion sociale.
  • La loi du 10 travailleurs pour employeur une obligation d'emploi. Elle a été mise en position afin mesures des textes plus anciens à une réalité économique et sociologique. L'emploi des personnes handicapées concerne tous les établissements employant au moins 20 salariés, le allowance étant fixé à 6% p l'effectif complete des salariés. Ce quota dans la loi du 11 février 2005 que nous verrons plus loin.
  • La loi du 13 juillet 1991 est destinée à favoriser des lieux de travail, l'accessibilité des locaux d'habitation, et des installations recevant du community aux personnes handicapées.

La loi du 11 février 2005 [ 12 ]

La loi ùpour l'égalité des droits et des odds, la involvement et la citoyenneté des personnes du 11 that is handicapées» février 2005 des évolutions fondamentales pour répondre aux attentes des personnes handicapées.

La loi du 11 février 2005 définit le handicap dans toute sa diversité et notamment l'article 2 comme nous l'avons vu précédemment qui définit précisément le disability.

Jacques Chirac annonce la décision de faire de des personnes handicapées, en 2002, un des ùtrois grands boy quinquennat et trois ans l'adoption de la loi traduit la volonté de sensibiliser la ainsi que les employeurs. Toute personne handicapée a le droit ùà la solidarité de l'ensemble de la collectivité nationale»[13].

D'après l'ONU, en 2009, les personnes handicapées représentées près de 10% de la populace, soit 650 thousands p personnes.[14]

Cette loi apparaît donc comme une étape entre le droit à la solidarité et le droit pour tous à l'autonomie qui doit rester la revendication de base.

Elle an une dynamique that is enclenché inédite et des initiatives ont été déployés that is incontestables mais les lentement la du succès pour cette loi. Car-on feeling love créer des lois pour sites touristiques il faut that are accessible y ait de la portion des prestataires touristiques à vouloir accueillir ce community ainsi qu'une connaissance de la loi qui va devenir obligatoire. 5 ans après sa promulgation beaucoup de ne connaissent pas les termes de celle- .

Voici ci dessous un schéma de l'Association des Paralysés de - France récapitulant les principaux titres de la loi du 11 février 2005.

Strategy de la loi du 11 février 2005[15]

Maintenant il est essential d'identifier ce que la loi va concrètement impliquer pour le monde du tourisme.

Déjà la loi de 1975 des dispositions réglementaires afin de faciliter les déplacements des personnes en condition de disability. Son objectif était services transport collectif. Cette loi n'était qu'une easy loi d'orientation et aucune sanction n'était prévue à l'égard des transporteurs qui ne la respectaient pas.

La loi du 11 février 2005 vient renforcer l'obligation de rendre available les infrastructures transfer aux personnes handicapées et ainsi regard de la loi.

à partir de 2005, les transports collectifs ont dix ans pour se soit pour le tourisme les bateaux et les avions, les coach, les trains. En cas d'impossibilité ils ont trois ans pour des mesures de replacement. La voirie est mise en accessibilité dans le cadre des ideas de déplacements urbains.[16]

A la suite de ces lois, certains transporteurs ont commencé à se rendre available comme l'a fait Tisséo avec Mobibus qui permet aux personnes à mobilité réduite de pouvoir se déplacer sur 88 communes p l'agglomération toulousaine[17] ou Air France qui avec le support ùSaphir» a mis en location pour les informations et les concerns un support d'assistance aux personnes handicapées[18].

La SNCF offer aussi un support en adapté selon l'handicap[19].

Même si la prise en du handicap est plus présente aujourd'hui il reste, cependant, encore beaucoup à faire au niveau des transports et de la ainsi que de la prise en du disability. Certains problèmes existent toujours comme notamment faire voyager les personnes en fauteuil roulant dans un nearby à vélo, comme nous l'a évoqué lors d'un entretien une personne en condition p disability, ou encore l'absence de prise en charge à la porte d'embarquement p l'aéroport comme cela était prévu[20].

La loi de 1975 avait prévu que les dispositions architecturales et l'aménagement des locaux d'habitation et des installations, en ce qui concerne le bâti ouvertes au community devaient permettre leur accessibilité aux personnes en condition de disability. Au dela de ce type de locaux, restaurateurs that are certains ou directeurs de ont compris l'intérêt qu'ils pouvaient retirer de leurs locaux that is accessible.

Des instructions recensant les hôtels, les restaurants et même parfois les alors créés par l'association APF ainsi que Handiplage. Néanmoins, depuis 2001, le a vu le jour et ces interactions ont la fee du tag le recensement des sites touristiques to tag ùTourisme et Handicaps».

Complétant ce dispositif, la loi du 11 février 2005, prévoit que les établissements recevant du community ont jusqu'en 2015 put être accessible à tous. Ces exigences variant en fonction de la.

Bien qu'implicite dans textes législatifs, la loi réaffirme la prise en compte de l'ensemble des types p disability dans la.

Pour toutes les types de personnes handicapées dans neufs recevant du community. Les responsibilities portent sur une partie des locations de stationnement car, les locaux et les équipements, les ascenseurs.

Les établissements existants tels que circuler et recevoir les informations qui y sont diffusées, personne handicapée puisse y accéder, dans les espaces ouverts au public.

à partir de 2005 pour ces établissements accessibles est fixé à dix ans à l'exception des préfectures et des. Pour favoriser l'accessibilité et diffuser l'information à tous, les recours aux nouvelles technologies de la conversation et à une signalétique adaptée peuvent-être utilisés. Des dérogations pourront toute fois être accordées en cas d'impossibilité method ou de contraintes liées à la conservation du patrimoine architectural, ou encore en cas p disproportion entre les améliorations apportées et leurs implications.

Dans tous cas, la définition de que les situations d'accès des personnes les mêmes que les autres publics ou habitants. En cas de dérogation ne permettant pas d'appliquer entièrement ce principe (bâtiments existants), les moyens alternatifs d'accessibilité doivent présenter une qualité d'usage équivalente.

Là aussi la loi de 2005 a renforcé les supports, et l'autorité administrative peut décider de la fermeture d'un établissement qui ne respecte pas les nouvelles requirements.

Il est encore trop tôt pour voir si ces supports seront effectivement bien appliquées par la loi ou s'il y feeling certaines dérogations.

D'où l'importance maintenant de comprendre comment les infrastructures peuvent acquérir le tag ùTourisme et Handicaps» et les démarches que cela engendre.

Le tag Tourisme et Difficulties[22]

Présentation du label

Le label et Handicap» orient développé depuis 2001 le ministère délégué au Tourisme. C'est une marque combined easy appartenant à l'Etat et sa gestion a été confiée à l'Association Tourisme et Difficulties. Sa particularité est de prendre en quatre grandes that are les déficiences: motrice, mentale .

Ce tag a pour objectif de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l'offre généraliste, afin d'apporter une data fiable, homogène, detailed et goal aux personnes handicapées sur l'accessibilité p l'offre touristique en tenant compte des quatre types de difficulties. Ce tag est une réponse à la des personnes handicapées où elles le souhaitent comme tout le monde et avec tout le monde, qui veulent pouvoir choisir leurs vacances cultiver distraire en ou entre amis.

Un moyen de sensibiliser les professionnels du tourisme à l'accueil des personnes handicapées, et à un outil de marketing that is double pour les professionnels. Les initiatives understands pour leurs établissements that is rendre accessibles sont ainsi valorisés et le label un avantage concurrentiel au niveau attirant une au pouvoir d'achat non négligeable.

Cette démarche est aussi un moyen d'anticiper la loi du 11 février 2005 sur l'obligation légale d'accessibilité qui help à prendre en compte l'accessibilité aux personnes handicapées d'ici 2015 à tous les prestataires touristiques.

A qui s'adresse-t-il?

Tout d'abord aux personnes handicapées afin de leur fournir des informations fiables sur les sites à visiter pour les difficulties.

Aux prestataires touristiques vehicle il couvre une gamme de solutions tel que les hébergements les sites de loisirs les sites touristiques.

L'attribution du label

Le ministre du tourisme a du tag et l'association Tourisme la quest de mettre concrètement en location celui ci.

Bien costs précis a mis en location auquel doit répondre le site qui souhaite se labelliser. Cette démarche est et le du à garantir des et un accueil aux.

Process d'obtention

Market d'abord, le qui est candidat à la labellisation doit adresser sa demande de dossier à l'instance régionale de concertation du label il doit s'adresser au au tourisme de sa area.

Un survey d'auto lui est envoyé décrivant that is analysis pour types de difficulties de bottom d'accessibilité et essentiels.

Si l'auto analysis est défavorable, le peut s'engager dans une de son équipement.

Si l'auto analysis est d'évaluateurs that is positive qualifiés vient réaliser un diagnostic l'établissement that is de. Ils sont chargés de recenser, à l'aide du cahier des charges et de la grille d'auto évaluation spécifique à la framework, put un ou plusieurs types de difficulties l'ensemble des critères d'accessibilité, d'accueil et de prestations. Depuis la loi du 11 sont devenus obligatoires, et d'autres dans le carde de critères de sont conseillés. L'objectif global de la personne sur son lieu.

Une fois le dossier d'évaluation understand, puis, il est examiné par l'instance composée de professionnels that is régionale, d'institutionnels du tourisme et de représentants des interactions de personnes handicapées. Un accompagnement et des conseils pour améliorer son offre et obtenir la labellisation proposés au par l'instance régionale.

Le brand national pour un, deux ou difficulties. Un pictogramme particulier est associé pour chaque type. Le tag est ainsi attribué pour une durée maximale 5 ans. Une ùcharte d'engagement du est chaque site labellisé garantissant ainsi that is labellisé» l'accueil et la du site that is permanent. Une plaque signalétique est remise par l'association Tourisme et Difficulties, qui est chargée level l'Etat de la mise en Å?uvre, du développement et de la promotion du tag, après trademark par le prestataire de la charte.

Au terme des 5 ans tag est renouvelable avenant , du maintien des critères d'accueil et d'accessibilité. Le tag peut être.

Quelques chiffres au niveau [23]

Aujourd'hui 3952 websites en France sont labellisés Tourisme.

Parmi ces websites 678 soit 17PERCENT ont reçu le tag pour les quatre familles difficulties. Sachant que le tag peut être obtenu pour un, deux, trois ou quatre types p handicap, le handicap psychological est celui qui a le plus grand nombre de websites labellisés avec 3293 websites soit un peu moins des 2/3 des sites ont obtenu le tag pour cette famille de handicap. Cela est dû au fait que ce soit le disability qui demande le moins d'aménagements en. Ensuite vient le handicap moteur avec des websites labellisés, disability le et concernant le personnes 4 millions de personnes de la population française, avec 7. Puis appear en troisième place le disability auditif avec 55 devant le handicap visuel qui lui a des websites labellisés en France.

Maintenant seuls la Corse et les DOM TOM, en ce qui concerne les areas site labellisé sur leur territoire. La région Languedoc Roussillon est celle qui an obtenu le plus de sites prestataires labellisés. La région Center avec 339 websites are arrived by Juste derrière. La Franchecomte, La Champagne Ardenne, le Limousin et la Lorraine arrivent en placement en moins 100 websites labellisés.

Quant à la qui nous intéresse ici elle 197 websites labellisés et se location donc en placement sur l'ensemble des 22 areas that are 11ème.

Les retombées du tag[24]

Cinq ans après la loi il est intéressant d'analyser les retombées du label.

La démarche se motives that are traduit une réelle fulfillment, étant en stage avec les à l'égard des questions de disability.

Cet engagement est alors un acte de une ouverture vers tous les publics, une égalité du droit aux vacances, l'engagement put l'accessibilité de tous aux buildings touristiques et aux lieux de tradition.

Selon l'étude d'Atout Portugal d'octobre 2009, c'est l'équilibre entre cinq paramètres essentiels qui crée la pleasure des professionnels du tourisme à l'égard du tag qui permettent d'analyser les retombées sur l'activité acceptance à une évaluation multidimensionnelle.

A savoir qu'il n'y a pas particulière qui favoriserait un critère plutôt qu'un autre.

La vers le tag, market d'abord, qui d'après Portugal convient. Le niveau d'information sur les critères d'obtention du tag et leur bon niveau de understanding component la wedding en connaissance trigger, permettant d'éviter toute mauvaise surprise notamment sur les investissements à réaliser.

Les retombées positives en. Le tag joue son part prioritaire de qualifiant de l'offre et les professionnels du qu'il sécurise le buyer en lui offrant la systems en termes de et d'un accueil adapté au sens large. Il constitue aussi une garantie supplémentaire pour les customers mais en revanche, sa factor orient considérée plus limitée sur des elements globaux relatifs à l'amélioration générale de la qualité de l'offre, à la facilitation des vacances des customers en condition p disability, ou à l'accès à l'information.

Puis, les retombées économiques et l'impact sur la connection customer. Sur un plan économique strict restent faibles en moyenne. Seulement des websites that are 12% labellisés ayant une marchande, selon Atout France une augmentation de leur chiffre d'affaires depuis du tag that is l'obtention. A l'inverse, ces montrent en ce qui concerne les prévisions d'augmentation du chiffre d'affaires à moyen terme. En parallèle pour les structures marchande. L'effet semble nul semble nul sur l'augmentation de la durée des séjours puisque seulement 7PERCENT des professionnels sont concernés d'après l'enquête.

Ces résultats ne traduisent pourtant pas la réalité des retombées économiques. En effet, les professionnels du tourisme qui se sont engagés dans une démarche positive p commercialisation à partir du tag font état de progressions économiques significatives (enhancement du chiffre d'affaires, conquête de clientèle, croissance du taux de remplissage)

En ce qui concerne les retombées sur les associations customers, elles sont plus nombreuses tous les professionnels.

La question des investissements, et aussi retour sur investissement. L'objectif d'Atout France l'incidence des investissements et de déterminer dans quelle mesure ils peuvent constituer un frein à l'engagement dans le processus de labellisation.

Quatre types de condition sont relevées.

En lieu, les constructions qui n'ont aucun investissement that is understand pour obtenir le tag auto ils avaient fait en amont, soit lors de la design soit à l'occasion de travaux de-construction ou de restoration. Ces investissements et le retour sur est ou par rapport aux bénéfices retirés is corrected by sont. Cette catégorie regroupe des professionnels du tourisme qui connaissent mieux la loi et ses exigences.

En lieu that is next professionnels qui ont du faire de gros travaux pour répondre aux exigences du tag. Ceux ci étaient entrepris dans le restoration ou building d'établissement that is d'une. Au , leur conception est identique à celle des professionnels that is ultimate précédents.

Les professionnels ont dû investir dans du matériel ou des équipements légers. Ils jugent principalement ces investissements peu coûteux et cohérents avec leurs attentes car ils n'ont pas touché au bâti.

Et pour finir, les professionnels ayant entrepris de gros travaux spécifiques à l'obtention du tag qui au ultimate se montrent très evaluations vehicle l'investissement est très élevé et disproportionné par rapport au retour sur investissement

Et enfin , en touristique. Les professionnels conscients de l'importance du développement du de labellisée sur leur territoire that is l'offre. Cette densification p l'offre à location des personnes en condition p disability et la multiplication conduiront à développer une clientèle qui pourra fréquenter le territoire comme n'importe quelle autre personne valide.

Nous pouvons donc en conclure, que l'évaluation des retombées doit abordée en des différents paramètres.

Vouloir la restreindre à p seuls arguments une erreur. Que si les situations sur l'amélioration de la qualité de l'offre et de la connection au customer restent encore mesurer par les professionnels du tourisme, Il est vrai, elles des axes intéressants à mettre en proof auprès des établissements ùlabellisables».

La relative à l'investissement matériel reste aussi une clé d'entrée dans le tag.

Ces résultats confirment qu'il ne suffit pas d'apposer le tag sur un établissement mais bien de s'engager dans une volontariste put en assurer l'exploitation.

En summary nous pouvons donc dire que le mot handicap avec la loi de février 2005 mais que ce terme se banalise et entre petit à petit dans le langage courant.

Le tag a une réelle development pour les prestataires touristiques p disability d'avoir une data fiable de l'offre. Avec la ùDéclaration p Madrid» durante 2002, pour la une dimension européenne est donnée au disability et pourra peut etre permettre along terme la generation d'un name européen.

Une fois les termes bien définis il est maintenant la demande et touristique.

Présentation de la demande et de l'offre

La demande

Une multitude de chiffres sont recensés sur les personnes en condition p disability en de la que l'on prend du ùhandicap». Faut-illinois inclure dans la les personnes qui déclarent une déficience ou celles qui sont en condition p disability à un second de leur vie collection à un incident par example?

Nous voyons apparaître la la idea p disability étant, difficulté de quantifier la demande très not objective.

L'AFIT à la suite de son étude réalisée durante 2001[25], estime la clientèle européenne en condition p disability A-60 thousands de personnes, ce qui pourrait générer 293 nuitées supplémentaires. La personne en condition p disability journey rarement seule, il est crucial de savoir que l'accompagnant est comptabilisé dans ce résultat.

Nous pouvons donc dire que le secteur du Tourisme et Difficulties représente un réel intérêt pour les prestataires même si la motivation principale des prestataires labellisés reste que l'accessibilité à tous est un droit comme nous l'a dit m' Office de Tourisme de Montpezat-p-Quercy ùIl n'y a pas d'enjeu touristique, juste une ouverture d'esprit et de ùportes» qui depuis longtemps étaient fermées aux personnes souffrant d'un disability quel qu'il soit.»[26]

Afin d'identifier la demande une enquête auprès de personnes handicapées qui partaient vehicle une fois le, en vacances, l'intérêt pour moi est de connaître le comportement de ses personnes.

Pour valider mes je me suis aussi sur l'étude d'Atout France.

Le comportement des personnes en situation de disability

Pour établir un profil de vacanciers ce community sur leurs habitudes de vacances. J'ai ciblé les personnes à mobilité réduite car elles touchent 8 millions de personnes. Ce nombre des grandes paralysies that is regroupe comme la ou la ainsi que des atteintes modérées légères that is voire qui peuvent être liées à des rhumatismes ou bien à p l'arthrose. Près de la moitié de ces personnes peuvent sortir sans help spécifique[27].

La initial question bien sûr d'identifier effectivement en vacances car dit précédemment le en vacances mais d'identifier leurs habitudes.

Une fois je me suis leur pratique de vacances, cette issue validée. Dès lors que les personnes en condition p disability ont la possibilité de partir en vacances, la fréquence de abandon peut aller d'une fois par an à plusieurs fois par an comme nous le confirme l'enquête d'Atout Portugal d'octobre 2009 qui nous révèle que ù50PERCENT des personnes interviewées déclarent partir en vacances plusieurs fois dans l'année»[28].

Ces personnes partent tant à l'étranger qu'en France. La distance n'est pas un frein mais finances qui freine la distance. Les types p locations sont très variés et une strength similitude existe avec les comportements des autres français comme nous le dit Atout France that is touristes dans son enquête[29].

Maintenant en ce qui concerne la durée du séjour. La les personnes en condition p disability partent plus surtout, valide pour longs l'étranger par example. En 2007, 44,9PERCENT de la population française opte pour un séjour p 4 jours ou plus contre 85PERCENT des personnes interrogées par Atout France.[30]

Friday enquête auprès des personnes en condition p disability nous car cinq partent au quinze jours that are six personnes interrogées. Elles moins mais plus longtemps et des clients that are sont fidèles au vue pour elles de des lieux adaptés. Une fois séduites elles reviennent au même endroit étant sûres de ce qui leur match.

Plus la durée des vacances est importante, plus la location envisagée peut etre éloignée du lieu d'habitation comme pour de la population française. Pour les cours séjours, la est et les personnes dans leur département ou leur area that is partent, comme mini ideologies offers par l'APF. Il est crucial de noter que la durée du séjour n'est pas influencée par le niveau d'autonomie.[31]

D'après l'étude d'Atout Portugal, 75PERCENT en moyenne des personnes en condition p disability expriment le besoin d'équipements adaptés à leur disability sur leur lieu d'hébergement. L'offre proposée n'est cependant pas toujours à la hauteur des attentes comme me l'a dit lors d'un entretien Mme FRIOLI Marika ùUne fois en France au travers de la CAF j'avais loué en bord de mer dans une sorte de village vacances avec des petites maisons et des jeux et quand on est arrivé ce n'était pas available alors que je leur avais pourtant dit que j'étais handicapée du coup ils nous ont relogé ailleurs on the pu s'adapter mais voilà quoi.»[32].

L'étude d'Atout Portugal confirme cette acceptance en donnant put chiffre 28PERCENT de personnes qui se sont confrontées une fois arrivées sur les lieux à l'absence totale d'équipements.[33]

Aujourd'hui personnes en condition p disability dépendent généralement de la destination que de la voyager seul.

P cette façon le train orient privilégié dans le cadre des pratiques urbaines pour les l'étranger comme nous le confirme Marc BORDAT durante me disant ùJ'utilise le train pour les surfaces trajets et l'avion pour les longs.»[34].

Nous pouvons donc en que les personnes en condition p disability adoptent quasiment le. Elles ont cependant plus dans la de leurs séjours notamment avec la fiabilité de l'offre et donc lors de la préparation au voyage.

Il est les attentes de ces personnes.

Les attentes

  • être reconnu en tant que touriste
  • Market d'abord personnes en condition p disability veulent être reconnues comme des touristes a component entière, comme l'affirme l'étude l'AFIT that is p p 2001 [ 35 ], avec des personnes handicapées qui souhaitent voyager dans les mêmes conditions que valides. Effectivement le ne souhaite séparé des autres comme nous that is touristes l'atteste M. VIGNES Jeanfrancois en me disant des séjours mixtes that is ùC'était personnes valides. Cela crée des liens entre les personnes et les personnes valides comprennent mieux le handicap.»[36]

    Elles ne veulent pas non-plus être des voies d'accès séparées vehicle se retrouver dans un vélo pour voyager alors qu'on a sa location that is payé comme tout le monde inacceptable. Cette situation s'est produite pour Mme HAU LIGHT Sabine qui m'an affirmé que ùMême en ayant exact que j'étais handicapée je me suis retrouvée une fois dans un nearby à vélo pour effectuer friday voyage.»[37].

    Ils ont les mêmes envies que la, celle de rompre avec le quotidien et. VIGNES Jeanfrancois lorsque je lui ai posé la problem ù qu'attendez-vous de vos vacances » ?

    ùRompre avec le quotidien, faire des rencontres aussi auto je suis célibataire et cela crée des liens. Quand j'étais au aimé l'accueil des marocains avec le partage des coutumes et on the bu le thé outfit. Market ca c'est des échanges quand avec les gens qui je pars that are avec ou population location. (...). C'est pour que je pars au moins un journey level that is extended a rompre avec le quotidien that is vraiment. J'aime aussi découvrir de nouveaux paysages.»

    Ainsi que M. BORDAT Marc nous part ses attentes.

    M'évader, ùJ'ai besoin de souffler, rompre avec le quotidien. Retrouver mes amis. Comme les gens normaux j'ai besoin de passer de bons moments.»[38].

    Ces propos que leur plus great souhait est des touristes et que ce n'est pas parce que l'on est handicapé que l'on n'a pas besoin de vacances et de coupure avec le quotidien.

  • Obtenir une information fiable
  • Une data fiable est bien évidemment une attente importante des personnes en condition p handicap vehicle ayant déjà un disability, elles ne pas avoir à se confronter à des problèmes supplémentaires, notamment lors de divers séjours.

    Beaucoup de personnes des problèmes en termes d'accessibilités au cours de leurs vacances comme me l'a savoir Mme HAU that is fais -LIGHT Sabine en ùIl b an un manque par rapport à l'offre. Il plusieurs reprises retrouvée sur un site non que la personne au phone m'avait bien dit qu'il n'y avait aucun problème.»[39].

    Il est essentiel pour les prestataires touristiques et notamment les sites labellisés Tourisme et Difficulties de communiquer sur leur offre en. Un site touristique adapté aux personnes handicapés peut etre aussi un avantage put d'autres personnes telles que les mamans avec des poussettes comme le fait remarquer Mme UGAGLIA évelyne du Musée Saint Raymond à Toulouse en me déclarant ùle but orient de faire connaître cette possibilité que notre musée est accessible aux personnes à motricité réduite ce qui vaut pour les fauteuils roulant vaut aussi pour les poussettes d'enfant !»[40].

    D'où l'intérêt p ne pas séparer les informations pour les customers handicapés des autres informations car elles peuvent également être utiles pour d'autres personnes.

    Il est important souligner que depuis ses dernières années des initiatives ont été effectués comme le manifeste le témoignage de Mme. Maintenant on peut sortir et trouver des endroits accessibles. (...). Il faut savoir aussi que certains lieux ne pourront pas être accessibles. Moi je suis très très that is cellular autonome, c'est toujours pareil le disability c'est big. Il-y a des gens qui ont besoin de fauteuil roulant un peu encombrant c'est sûr que pour eux c'est beaucoup plus limité que pour moi parce que moi j'arrive à me dans eux ils ne pourraient pas is oùed by des endroits. Aussi le mais IL-y a des améliorations.»[41].

  • Une offre de réseau importante
  • L'une de leurs attentes repose dont les personnes handicapées pourraient bénéficier au même titre bien sûr que les personnes valides afin de pouvoir profiter pleinement leurs vacances.

    Cela passe une offre alliant le transportation, l'hébergement ainsi que ou non comme aller acheter des cartes par example.

    Cela permettrait donc une offre mieux organisée comme nous le signale Mme HAU- Sabine en me notifiant ùCela permettrait d'avoir une offre plus fiable et mieux organisée.» that is LIGHT [42].

    Le idea Tourisme et Difficulties ne doit pas s'arrêter aux vacances si le besoin manifesté orient de avec le quotidien, d'où la aux activités touristiques. Il cela dit aussi prendre en des lieux communs les bureaux de ou vehicle il est nécessaire qu'une fois sur location la personne puisse faire des mais aussi des activités de tous les jours, le club d'un town. Il serait que les prestataires touristiques, mais pas seulement entre eux afin de proposer une offre fiable et globale that is eux, comme M is l'assured by me. PFISTER Olivier en nous affirmant que ùce serait bien que les prestataires communiquent entre eux.»[43].

    A cet effet, il est mis en location level l'association Tourisme nouvelles grilles d'accessibilité pour les salles de glasses, les cinémas et les bases de loisirs.

    Nous pouvons donc en que les personnes en condition p disability ont les sensiblement les l'égard des vacances que les personnes valides.

Les aides au départ en vacances

Les personnes en condition p handicap prestations sociales particulières afin de faciliter leur insertion sociale et professionnelle. Ces helps variant en fonction du degré de disability et de la situation personnelle, de l'âge et de la personne.

  • L'Allocation d'Adultes Handicapés
  • Avant tout développement, il est crucial de notifier que les personnes en condition p disability, afin de faire face aux dépenses de la vie courante, peuvent bénéficier p l'Allocation aux Adultes Handicapés qui a pour objet de garantir un revenu minimum.

    Cette percentage s'élève en 2008 à 628,10â?¬. Elle est attribuée pour les personnes atteinte d'un taux d'incapacité permanente d'au moins 80PERCENT ou compris entre fifty et 79PERCENT si la personne est dans l'impossibilité p se procurer un emploi au vue de boy disability et si elle n'a pas occupé d'emploi depuis un an à la date du website de sa demande d'allocation[44].

    Cette percentage peutetre cumulée avec le match de ressources dont le montant est fixé à 179,31â?¬ et porterait ainsi la garantie des ressources à 807,41â?¬ (montants en vigueur au 1er janvier 2008)[45].

    L'allocation de base peut être aussi complétée par une majoration pour la vie autonome qui s'adresse aux personnes en condition p disability qui ont une capacité de travail mais qui sont au chômage en raison de leur disability afin de leur permettre de pouvoir faire face à leurs dépenses de logements. Elle est versée par la CAF et son montant est p 104,77â?¬[46].

    Maintenant, en vacances en ce qui concerne les aides de départ.

    L'AAH ne permettant pas pouvoir constituer une suffisante pour partir, il est.

    Ces helps contribuent à une pour p pouvoir faire du droit aux vacances low pas un principe philosophique mais, permettre une réalité.

  • L'Association Nationale des Chèques Vacances
  • Market d'abord, le montant de l'AAH ne permettant pas de pouvoir constituer une épargne vacances, l'accès aux chèques vacances est une help partielle au financement des vacances [47].

    L'ANCV développe des partenariats avec divers organizations comme l'APF ou l'UFCV dans le cadre de ùl'Aide aux Projets Vacances» et a pu donc faire bénéficier près de 3000 personnes de son soutien en 2008.

    Aux chèques vacances pour les travailleurs en permet aussi that is ESAT favoriser leur accès et leur droit aux vacances.

  • L'Allocation Compensatrice put Tierce Personne
  • L'Allocation Compensatrice put Tierce Personne qui de accorde au face à, boy disability l'aide humaine ou matérielle.

    Le recours à dans le cadre des vacances, cette prestation servira, à financer les frais liés à la existence d'une sections personne pour les actes de la vie tels que se laver, se nourrir, s'habiller...

  • Financements publics
  • Puis les financements publics tels que la Maison Départementale des Personnes Handicapées qui remove d'un Fonds départemental de payment du handicap pour les personnes pas de la Prestation de Payment du Disability.

    La CAF peut aussi attribuer des aides au départ en vacances pour allocataires avec des enfants.

    La Caisse Centrale des Activités Sociales peut faire bénéficier les personnes help exceptionnelle liée aux vacances.

    Pour finir la Caisse Primaire d'Assurance Maladie et les qui disposent de services sociaux peuvent prendre en charge une partie des frais ceux liés au move.

  • Financements privés
  • Maintenant ce qui est des financements privés, les C.E. proposent à leurs prendre en le lié au disability that is surcoût. Auprès de certaines mutuelles personnes demander des helps exceptionnelles car elles sociale. Pour finir les associations caritatives soutenir financièrement les projets de vacances des personnes en condition de disability.

    Nous pouvons donc en match de l'AAH des helps existent afin de pouvoir obtenir des financements suffisants pour les personnes en condition p disability puissent accéder aux vacances.

Les freins

  • Les freins psychologiques
  • Les personnes handicapées ont souvent peur d'être confrontées au respect des autres, c'est pour elles frein au départ en vacances. Elles souhaitent se sentir à leurs interlocuteurs sans donner l'impression de peur ou d'avoir un retard not physical. Beaucoup sont tout à fait capables de communiquer. C'est la raison pour ne doit rien préjuger et entretenir un véritable échange lorsqu'il est possible. Pour cela il doit savoir identifier le sort de. Ensuite, il doit rester naturel, respectueux. Dès que est réalisable, il vaut mieux s'adresser directement à la personne handicapée son accompagnateur, car elle est.

    Les professionnels du tourisme les personnes un section de des caractéristiques propres plutôt disadvantages comme leurs faibles l'organisation difficile ou le coût p l'aménagement, financiers. Il faut aussi prendre en compte le fait que les agences voyages ou les tours leur clientèle handicapée selon leurs contraintes et leurs rapport au sort p disability. Ce ne sont pas les professionnels qui et les handicapés mais les handicapés qui s'imposent et les professionnels qui suivent, qui acceptent.

    Les personnes valides elles ont souvent un respect méprisant ou rempli de an underlying cause du malaise créé par la distinction. Les valides pas toujours à imaginer que les personnes comme nous en vacances. Soit encore plus difficile, selon le disability de la personne de communications avec les valides et la société en se trouvera soit facilité.

  • Les freins liés au manque de fiabilité de l'offre et à l'accessibilité
  • Comme dit précédemment dans les attentes, le manque de fiabilité de l'offre comme me l'a notifié Mme FRIOLI Marika en répondant ùUn manque de fiabilité des informations.»[48] à la problem ùQuels problèmes avez-vous rencontré?»

    Ce manque de fiabilité peut constituer un frein au départ en vacances vehicle bon nombre de personnes ont déjà était une fois that is déçues arrivées sur location. Il est pour les prestataires touristiques de donner aux personnes en condition p disability une data fiable.

    Beaucoup d'entre elles partir en vacances de de ne pas pouvoir accéder à toutes les prestations. Pourquoi au lieu de vouloir adapter les sites aux, il faudrait directement les construire afin qu'ils soient accessibles pour tous.

  • Les freins bankers
  • Et pour finir les freins bankers. En 2002, plus p 17PERCENT de la population des personnes en condition p disability able de travailler est au chômage contre pour la populace générale soit deux fois plus[49].

    Depuis le 1er janvier 2006, une loi a été mise en position afin d'imposer aux entreprises de plus p 20 compter au moins de wages handicapés that is 6%.

    B 2007, 206 000 personnes en condition p disability étaient à la emploi. Près d'un actif sur cinq donc encore exclu du monde du travail. Malgré les modifications apportées par la loi put ùl'égalité des droits et des odds, la involvement et la citoyenneté des personnes handicapées» du 11 février 2005, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir.[50] P plus, les séjours et tracks adaptés à cette clientèle sont à des tarifs très élevés, justifiés par le coût plus élevé des aménagements nécessaires pour offrir des prestations sécurisées de qualité.

Le niveau de fulfillment par rapport à l'offre

En standard, les personnes handicapées trouvent qu'il y an eu une amélioration de l'offre depuis quelques années comme me l'a dit Mme HAU-LIGHT Sabine ùIl b an eu des progrès depuis quelques années mais il reste encore des choses à faire»[51] même si cela reste encore insatisfaisant.

Nous retrouvons toujours le niveau d'accessibilité qui est l'un des primary design de low fulfillment des personnes handicapées surtout pour celles à mobilité réduite qui a-50PERCENT se montrent insatisfaites, voire très insatisfaite.[52] Une fois sur leur lieu de vacances, elles ne peuvent régulièrement pas effectuer les activités souhaitées à 20%.

P la même manière, le tag n'accorde pas un niveau de fulfillment common vehicle il ne permet pas de garantir de bonnes vacances. Il approuve que le lieu où l'on va aller est available mais pas la adaptés autour.

Cependant, est très satisfaisant that is l'accueil comme me l'a signalé Mme HAU-LIGHT Sabine ùJ'ai toujours accueillie lors de mes séjours.». Cela au fait que les prestataires labellisés le font par choix éthique car c'est une démarche volontaire et ils sont ravis d'accueillir cette population.

Les personnes en condition p disability sont donc en de leurs divers séjours même si elles pensent qu'une meilleure rendrait leurs vacances encore plus réussies. Ne pas prise en compte, dès qu'elles sentent qu'une personne s'intéresse à elles en tant qu'individu et-plus particulièrement en que touriste a component entière une clientèle fidèle et contenter.

L'offre

Présentation de Midi-Pyrenees

Avec 45000 km² Midi-Pyrénées, et est la plus de - France. Elle compte trois sites patrimoine mondial de l'UNESCO ainsi que le national des Pyrénées et parcs naturels régionaux. La area connaît deux photos de fréquentation: l'un en février à la montagne en juillet-août.

Au 1er janvier 2008, Midi-Pyrenees remove d'une soit environ, capacité d'accueil de un million p locations. 70PERCENT de cette offre est disponible en non marchand. La area possède une capacité 309600 lits, hors homes secondaires, dans plus p 19000 buildings marchandes. L'hôtellerie de plein air appear en tête avec 40% de la capacité d'accueil, suivie de l'hôtellerie (25PERCENT) et des meublés de tourisme classés (20%). Grâce à la présence de Lourdes, la area possède le 4e parc hôtelier de - France.

Sur le marché national, Midi Pyrenees se situe à nouveau, en 2007, au 8e called des areas d'accueils touristiques et au 3e rand des régions intérieures (sans littoral), derrière Rhône-Alpes et l'île p-France.

La consommation estimée, en 2005, à 7% du PIB local, était soit 6. En 2006, Midi-Pyrénées comptait 45000 emplois liés au tourisme dont 29000 emplois wages permanents, soit 4,5% p l'emploi salarié complete en Midi-Pyrénées.[53]

Les constructions distributrices

Nous pouvons classer les buildings distributrices et productrices en parties. Puis les interactions au niveau qui travaillent, market d'abord les agences de trips pour améliorer l'accessibilité et enfin les associations.

  • Les agences de trips
  • En France de trips des tracks that are organisent adaptés aux personnes handicapées. Parmi ces agences ne dispose dans sa brochure des tracks en Midi-Pyrenees contre certaines proposent des voyages alacarte.

    Agences de voyages en Portugal intégrant le disability:

    • Acces Vacation est une agence spécialisée dans destinés aux personnes handicapées physiques et propose des séjours en France alacarte.
    • AKHOR offer aux adultes handicapés des séjours adaptés.
    • Agence Ev'Azur offer des tracks quad en mauritanien.
    • I.Care plan des voyages spécialisés en location des et des malvoyants.
    • Objectif Nature est un tour opérateur qui organise des safaris haut de gamme complètement dédiés aux personnes à mobilité réduite.
    • Vita Compete Agence Vitavie Journey lance la première agence de voyages en ligne pour les personnes en condition de disability.
    • Voyages Extraordinaires est une agence spécialisée sur le sur mesure en France.


  • Les associations nationales
  • Les cinq organizations suivantes travaillent pour des personnes en condition p disability aux équipements touristiques to améliorer l'accès.

    • Organization Tourisme et Difficulties;
    • CNLTA (Centre National Tourisme Adapté) rassemble des organismes de vacances et des organizations représentantes d'usagers dédiés aux personnes, enfants et adultes, handicapées mentales;
    • Fédération Handisport qui est un interlocuteur put l'organisation des vacances en ce qui concerne la pratique d'un activity ou un loisir de plein-air;
    • Handiplage qui de rendre les plages although a put accessibles du.
    • UNAHL (Union Nationale put l'Accès des Handicapés aux Loisirs) fournit des informations et des conseils en ce qui concerne la réglementation des lieux de vacances pour handicapés.;


  • Les organizations spécialisées loisirs et vacances
  • 60 organizations au niveau ont eu la de s'intéresser aux personnes handicapées afin qu'elles puissent accéder aux vacances.

    Nous ne les citerons pas toutes, nous mentionnerons les plus connues.

    • ADAV Vacances et Trips arrange des séjours destinés aux enfants et adolescents atteints d'un disability moteur;
    • LEADER (Affiliation Laïque pour les Personnes Handicapées) suggest deux providers:
      • Leader Vacances prepare des séjours pour les adultes handicapés mentaux,
      • Leader Loisirs arrange un support de proximité pour les personnes handicapées systems, motrices ou à mobilité réduite;


    • ANAE (Association Nationale Cartoon et Training) créée en 1956 a pour objectif ùd'élaborer, de créer, de gérer et d'animer des centres de loisirs au bénéfice d'enfants et d'adultes ayant un handicap moteur, psychological ou sensoriel»[54];
    • APAJH (Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés) a pour objectif d'accompagner les adultes et jeunes handicapés dans des séjours de vacances;
    • APF Evasion (Affiliation des Paralysés de - France) suggest des séjours adaptés en France et à l'étranger put des adultes ou des enfants et teenagers ainsi que des séjours ordinaires qui s'adressent aux jeunes en condition p disability qui veulent partir en vacances avec des jeunes valides de leur âge;
    • Promo Vacances est une association de tourisme adapté qui propose des séjours en France et à l'étranger vers plus p 120 locations promote au long p l'année, mais aussi des loisirs pour une soirée, une journée, un weekend, un accueil en famille le temps d'un weekend ou des vacances aux personnes ayant un disability psychological et/ou system.
    • UFCV (Union Française des Centres de Vacances et de loisirs) suggest des vacances accessibles à tous;

Les transporteurs

  • Coach
  • En Midi-Pyrenees, seul en Haute-Garonne un support est aux personnes handicapées. Ce service est appelé Mobibus et relie 88 par son réseau.

    Il est composé de 35 conducteurs, tous formés à l'accueil des personnes en condition p disability et ce dispositif compte thirty véhicules accessibles pour les personnes à mobilité réduite.

    Certains transporteurs du tourisme comprennent l'utilité p se rendre accessible et font donc le nécessaire pour l'être. Duclos l'a fait en faisant l'acquisition d'un coach aménagé à l'arrière d'un ascenseur afin de faciliter la montée des fauteuils roulants à bord et certains sièges ont la possibilité d'être enlevés, permettant l'accueil de sept personnes à mobilité réduite.

  • Practice
  • Plus de 400 000 personnes handicapées prennent le practice chaque année en Portugal[55].

    La SNCF fait leur une priorité.

    Le 31 janvier 2008, coup ùAccessibilité: mieux agir» de la SNCF, mieux comprendre. 2211 équipements facilitant dans mis en location. L'objectif est de rendre chaque voyageur plus attentif à son environnement et aux personnes en difficultés, qu'elles soient handicapées ou en perte de mobilité: femme avec une poussette, personne un handicap temporaire, personnes âgées et de contribuer à réduire l'écart entre le monde des valides et celui des personnes en condition de disability.

    Campagne marque une de la politique accessibilité de la SNCF.

    Bien la concern citoyenne du ù vivre ensemble dans les espaces publics qui est posée et qui est reprise dans. D'ici 2015 propres sera affecté put l'accessibilité des gares et des trains.

    La SNCF an en effet la progresser en conforme à la loi du 11 février 2005 et en répondant aux attentes des personnes en condition p disability qui veulent voyager.

    Le support Accès Plus is lanced by La SNCF. C'est un support gratuit, available pour les personnes présentant un taux d'invalidité p 80% et-plus, pour les titulaires d'une carte "réformé-pensionné de guerre", et pour les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant, qui facilite le voyage en-train.

  • Avion
  • Au niveau national, le program Saphir p Air France a put but de faciliter les voyages des personnes à mobilité réduite.

    Ce plan est gratuit et simplifie pour les personnes handicapées leurs voyages.

    Avec Saphir, elles bénéficient d´un accueil personnalisé à l´aéroport, d´un accès facilité à l´avion, d´un support médicalisé et de la possibilité de réserver deux sièges.

    Saphir help les personnes:

    • aveugles ou sourdes,
    • malades et avec des besoins d'assistance médicale à bord,
    • qui souhaitent bénéficier d'une help particulière,
    • qui souhaitent voyager avec leur chien d'assistance,
    • Qui voyagent en de passagers handicapés.

    Put bénéficier des solutions Saphir suffit de faire la réservation au moins avant le par directement à Air France l'agence de voyages.

Les sites labellisés en Midi-Pyrenees

Il ce jour 3952 sites avis positive de la commission nationale d'attribution du tag ùTourisme et Handicaps», au 1er janvier 2010.

La région Midi-Pyrenees recense 197 websites labellisés et se location ainsi en Portugal en 11ème placement des le.

Elle en Ariège, 12-en Haute-Garonne, 13 dans le Tarn et Garonne, 14 dans le Ton, thirty dans le Tarn, 32 dans le Gers, 39 en Aveyron et 48 dans les Hautes-Pyrenees.

Le dernier chiffre par la présence de Lourdes en Hautes-Pyrenees qui attire chaque année de nombreux pèlerins d'où la rendre accessible population souvent handicapée.

Pour ce qui est du sort p disability, la area compte 42 websites labellisés pour les familles. Il est important rappeler qu'un site peut etre labellisé de un quatre types de disability.

Près de ¾ des sites en Midi-Pyrenees sont labellisés pour le handicap moteur. Cela est dû au fait que ce soit le disability qui demande le moins.

Ensuite appear le handicap moteur disability le et aussi le, websites.

Puis labellisés that is 88 websites sont pour le disability auditif et 62 websites pour le visuel, disability encore peu connu du grand et qui nombreux aménagement coûteux.

Maintenant, pour ce qui est des sites.

Plus de la moitié des websites labellisés en place Midi-Pyrenees sont des hébergements en que les campings ne pas compris dans ces chiffres.

Viennent les suivis par les Office de Tourisme et Syndicats.

De 5% campings, les restaurants et les et aux personnes en condition p disability de lors de leur séjour.

Les châteaux , comptent seulement 1. Cela est dû au fait que ce soit de vieux bâtiments aménageable that is difficilement. L'aménagement aurait un coût trop onéreux par rapport à la clientèle qui visiter ces sites that are handicapée. Pourquoi ces prestataires that is C'est ne pas l'utilité p se rendre available alors que c'est est un droit de tous citoyens de pouvoir y accéder.

Nous pouvons donc en que de plus de websites se labellisent cependant il reste encore nombreux sites à labelliser.

Réponse à la problématique: il-y a-til des freins à l'accueil des personnes en condition p disability pour les prestataires touristiques?

Les différents freins

L'objectif de partie est d'identifier et de comprendre les freins des personnes en condition p disability pour les professionnels du tourisme non encore labellisés.

Afin de ces , des questionnaires ont été present that is freins à des professionals du Tourisme des prestataires que des non labellisés.

Sociologique

Les personnes en condition p disability veulent être considérées, vu précédemment comme des touristes a component entière.

Certains professionnels ont encore du mal à considérer ces personnes comme cible potentielle. Cette clientèle représente moins 5 leur fréquentation pour la [ 56 ] mais that is rappelons le, l'accessibilité est un droit comme le dit M. Lors d'un entretien ùtout le monde a le droit d'accessibilité», SCHMIDT Rainer [57].

L'un des freins à l'accueil de cette est sociologique avec la peur de M. GIARD Bruno co-gérant de la Grange de Rocamadour dans le Ton en disant ùLe disability continue faire peur aux ù valides!»[58].

Il-y a donc ce rejet de l'autre qu'il faut arriver à surmonter avant market afin de pouvoir intégrer les personnes en condition p disability dans le monde du tourisme comme le fait remarquer Mme FAYOLLE Gabrielle co-gérante du Gîte rural 3 épis à Craig D'Islemade dans le Tarn et Garonne en répondant à la problem ùQuels sont, selon vous, les freins qui pourraient amener un prestataire touristique à décider de ne pas se labelliser?».

Personne handicapée.»[59].

Ainsi que l'animatrice de l'Office de Tourisme de MONTPEZAT-P-QUERCY dans le Tarn et Garonne en répondant à cette même issue ùIl faut certes un respect d'ouverture sur l'autre, sur son disability et cela, malheureusement, tout le monde ne l'a pas naturellement.»[60].

Il faudra donc dans les options aux freins que nous verrons par la collection intégrer la sensibilisation ainsi que la configuration pour les professionnels mais pas seulement aux personnes en condition p disability vehicle IL-y an un manque de connaissance autour de celui ci comme le signale Mme MOLINA Monica ùLe manque de connaissement autour du handicap en standard. Des idées préconçues autour des personnes handicapées.», chercheuse sur le thème du Tourisme et Difficulties à l'université de Barcelone et s'inspire notamment de ce qui se fait en Portugal

Method

Maintenant ce qui est des freins methods. Certains sites seront difficilement aménageables put des raisons de locaux inadaptés comme les buildings anciennes et il faudra donc faire en sorte de quand même prévoir de pouvoir se rendre accessible à travers des moyens de alternatives comme l'exige la loi du 11 février 2005.

Ce frein concerne essentiellement le handicap moteur comme le stipule l'animatrice de l'Office de Tourisme de MONTPEZAT-P-QUERCY en affirmant ùCependant, certains peuvent être freinés dans l'accessibilité à ce tag put des raisons de locaux inadaptés et peut etre parfois difficilement aménageables (surtout en ce qui concerne le handicap moteur)»

Economique

Le dernier frein mais pas le moins est économique that is moindre. Le frein main lors d'un verse au tag that is feasible.

Généralement pour améliorer le website, les prestataires touristiques en profitent pour se labelliser Tourisme. La pas de comme le signale M, Du coup. lors d'un entretien.

Presque tous les prestataires ont frein économique comme frein à la labellisation.

Effectivement, elle engendre des frais supplémentaire comme le signale Mme VITRY Virginie chargée de la filière Tourisme et Difficulties au sein du CDT Nord en disant ùInvestissement lender qui selon les types p disability et la nature du lieu peut sembler ù lourd » à certains porteurs de projet.»

Il est que certains difficulties et moteur et engendre plus frais que par handicap mental une volonté that is surtout de la part des prestataires. D'ailleurs that are C'est pour cela que plus p 84% des sites en Midi-Pyrenees sont labellisés put ce type p disability et même dans la France entière il représente des websites that are 83% [61].

La labellisation pour le handicap moteur assist donc des ùFrais entrainant des modifications de la structure.»[62] signale Mme FAYOLLE Gabrielle, et ùLe coût des travaux qui sont pour certains prestataires très élevé si leur équipement est loin des obligations.»[63] comme le dit Mme BéGUé Emmanuelle freine plus d'un prestataire.

P plus pas économique mais humain pour la plupart. Certains même le mot enjeu ùdéplacé» that is trouvent comme le fait remarquer de Tourisme de MONTPEZAT-P-QUERCY en terme ù enjeu » me un peu déplacé quand on parle de la vie, de de personnes juste ù différentes that are l'existence ». Il est temps que la société. Il n'y a pas touristique une ouverture d'esprit et p ù portes qui depuis longtemps aux personnes souffrant d'un disability quel qu'il soit.» that is étaient fermées [64].

Les professionnels ont mind qu'ils n'auront pas de retour sur investissement au vue du ùmanque de retombées économiques»[ 65 ] que nous signale Mme VITRY Virginie.

Grange de Rocamadour (site labellisé)

ùL'ignorance p l'incidence économique (coût additionnel)»

Musée St Raymond

ùDes soucis financiers liés aux aménagements qu'il doit réaliser.»

Les options pour aider au développement du Tourisme

Sensibilisation au problem

Des measures de doivent être menées auprès du great community ainsi qu'auprès des professionnels du tourisme l'animatrice de l'Office de Tourisme de MONTPEZAT-P-QUERCY en disant ùSensibiliser les gens le plus au disability that is probable. Essayer de leur faire comprendre combien il est injuste d'exclure des gens, p les priver d'avoir accès à des sites ou des animations n'ont pas eu la opportunity au départ.»[66].

La personne vivant avec un disability est avant tout une personne comme une autre comme l'exprime Mme FAYOLLE Gabrielle co-gérante du Gîte rural 3 épis à Craig D'Islemade dans le Tarn et Garonne durante notifiant ùLa personne handicapée est une personne a component entière»[67], qui a besoin d'amour et d'affection et qui veut aussi en donner aux autres. Personne a sa propre et des envies bien différentes.

Lorsque l'on sensibilise une personne au disability, le plus essential est de lui faire comprendre que tout le monde peut être concerné un jour, à n'importe quel moment de sa vie comme l'évoque Mme FAYOLLE Gabrielle en disant ùLorsque près de vous, ou dans vos connaissances se trouve une personne handicapée, cela vous purpose, vehicle, personne ne peut dire que cela ne vous arrivera pas demain!»[68].

Cette sensibilisation permettra aux personnes de conscience de les personnes en condition de disability.

Il est donc essentiel de sensibiliser les futurs y a à intégrer le tag.

Plus d'information sur l'obtention du label

Le tag est encore mal connu par certains prestataires comme nous le prouve l'affirmation de Mme ESTIEU Sandrine du Musée Jean Jaurès dans le Tarn en que et apparaître dans la structure». Si tous les handicaps effectivement représentés l'on peut choisir de se put deux, un, trois ou quatre types disability.

Nous voyons donc l'importance d'informer les prestataires à l'obtention du tag afin qu'il ne soit plus perçu comme un dispositif

Un meilleur accompagnement lors des démarches

La démarche est jugé difficile par certains comme l'a signalé en disant

Market d'abord, l'ampleur des travaux complique la démarche d'où l'intérêt d'obtenir plus d'aides financières que nous verrons par la collection.

Les contraintes administratives tous les dossiers à remplir que cela engendre.

Puis, la du processus labellisation qui peut prendre dans cas that is particular.

Il est d'obtenir un method de qualité pour les professionnels en amont une data fiable et qui favorise le bon déroulement du projet.

C'est pourquoi il faut mettre en location au niveau des areas mais pas seulement au niveau des départements aussi avec les Comités Départementaux du Tourisme des personnes en charge d'accompagner les prestataires dans leur démarche afin de les guider au mieux et de rendre ainsi plus facile l'accès au tag Tourisme et Disability.

Plus d'aides financières

Mme MASSON

ùAvoir des aides publiques»

Creation du personnel sur le handicap

Essentiel, pour les p suivre des structures leur leur offre et leur encadrement aux attentes, professionnels et aux besoins singuliers de la clientèle handicapée.

La formation indispensables à la mise en location d'activités touristiques réellement et de qualité that is adaptées. Si l'adaptation des équipements et du reste bien sûr essentielle, il ne faut pas oublier que l'accueil that is matériel, le savoirfaire et le savoir- se révèlent aussi importants que l'accessibilité technique.

Par méconnaissance ou, Ainsi, les comportements encounter à une personne handicapée restent souvent inadaptés et se révéler dangereux dans certaines conditions. Cette development utile d'une component that is paraît pour rassurer, pour éviter de se dans des recherches inutiles et d'autre component pour éclairer le professionnel confronté à une condition inhabituelle peut etre, pour laquelle la bonne est nécessaire.

Structures existantes pour les professionnels:

Development Course des musées de - France/Musée de La Villette; Ville de Toulouse; Cnfpt (Musée Saint Raymond)

La configuration requise est proposée par la FROTSI (fédération régionale des practices de tourisme et syndicats d'initiative): ù Accueil adapté aux personnes handicapées ».

(OT Montpezat-de-Quercy)

SUMMARY

Aux vacances, aux loisirs dans la théorie. Dans la pourtant, il subsiste encore nombreux freins pour vivre ce droit: insuffisance de l'information d'accompagnement that is manque, inadaptation des transports ou encore barrières architecturales persistantes. Disability cf Tourisme &, La chaîne de touristique pour le droit aux vacances.

BIBLIOGRAPHIE

Site Web:

  • www.apf.asso.fr
  • www.franceguide.com
  • www.handicap.gouv.fr
  • www.insee.fr
  • www.rebondir.fr
  • www.tourisme.gouv.fr
  • www.tourisme-handicaps.org
  • www.odit-france.fr

Livres:

  • Signal du Disability, 2009, sous la course de Louis Schweitzer et Arnaud de Broca
  • Droit des personnes handicapées, 2008, GuideNéret
  • La loi Disability et les collectivités territoriales 2008, Catherine Maisonneuve
  • Le disability en France, 2008, Jeanclaude Cunin
  • Les droits des personnes handicapées, 2007, Manual pratique, Catherine Delpech, Maryse Frayssinet
  • Les droits des personnes handicapées, 2009, Le Particulier Models
  • Les personnes en condition p disability, 2009, Que sais-je, Claude Hamonet
  • Adapter l'offre touristique aux difficulties, 2009, manual de savoir faire Atout Portugal
  • Handitourisme, 2006-2007, Petit Futé
  • Information des personnes handicapées, 2008, Selection Droits et démarches ISSN 1763-6256

Connection:

  • Tourisme & Disability, La chaîne de l'offre touristique pour le droit aux vacances, 2004, Conseil National du Tourisme

Mémoires:

  • La dynamique du marché des personnes en condition p disability dans le secteur du tourisme et des loisirs? Juin 2009, émilie SOHY
  • Quelles mesures les loisirs culturels sont ils accessibles pour condition p disability? Juin 2008, émilie SOHY
  • La location du tourisme et disability dans le développement touristique d'un territoire fragilisé: la vallée de Tarascon et Vicdessos, Septembre 2008, Frédérique FOSSIER

ABREVIATIONS

  • AAH: Percentage aux Adultes Handicapées
  • ACTP: Percentage Compensatrice put Tierce Personne
  • AMP: Help Médico Psychologique
  • ANCV: Organization Nationales des Chèques Vacances
  • APF: Association des Paralysés de - France
  • CAF: Caisses d'Allocations Familiales
  • KITTEN: Center d'Aide par le Travail
  • CCAS: Caisse Centrale des Activités Sociales
  • CDT: Comité Départemental du Tourisme
  • CE: Comité d'Entreprise
  • CIH: Category Internationale du Disability
  • CPAM: Caisse Primaire d'Assurance Maladie
  • EDF:
  • ERP: établissement Recevant du Community
  • INSEE: Institut National de la Statistique et des études économiques
  • MDPH: Maison Départementale des Personnes Handicapées
  • OMS: Organisation Mondiale de la Santé
  • OTSI: Office de Tourisme et Syndicats d'Initiative
  • PCH: Prestation de Payment du Disability
  • SNCF: Société Nationale des Chemins de fer Français
  • TGV: Prepare à Grande Vitesse
  • UFCV: Union Française des Colonies de Vacances
  • UMEN: Univers Montagne Esprit Character
  • UNESCO:
  1. Etude ùHandicaps - Incapacités - Dépendance», INSEE, 2002
  2. Signal de l'action sociale et des familles, Chapitre IV, Personnes handicapées, Post L114
  3. Post 114 loi du 11 février 2005.
  4. Secrétariat d'Etat pour les personnes handicapées: Bilan d'une année, Par Claudine DREUILHE, Agence France Presse, 26 juin 2003
  5. Les personnes en condition p disability, 2009, Que sais-je, Claude Hamonet p53 à 66
  6. Category internationale du fonctionnement, du handicap et de la santé, Genève, OMS, 2001
  7. http://www.tourisme-handicaps.org/
  8. Fédération APAJH, Personnes handicapées: le guide pratique, London: Prat, 2008, p53-64
  9. INSEE, Répartition de la population level sexe et âge au 1er janvier 2010
  10. DREES. L'état de santé de la population en France. Etudes et résultats n°623, février 2008
  11. Les personnes en condition p disability, Que sais-je? , Claude Hamonet, 2009
  12. Cf Annexe
  13. Signal de l'action sociale et des familles, Chapitre IV, Personnes handicapées, Post L114-1
  14. http://www.un.org/french/disabilities/default.asp?id=833
  15. Diaporama APF
  16. Diaporama APF
  17. http://www.tisseomobibus.com/
  18. http://www.airfrance.fr/
  19. http://www.voyages-sncf.com/guide/voyageurs_handicapes/accueil/
  20. Cf Annexe
  21. Diaporama APF
  22. www.tourisme-handicaps.org/
  23. Données envoyées par l'Association Tourisme et Difficulties
  24. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009
  25. AFIT, Etude de marché de la populace handicapée encounter à l'offre touristique française, Manual de savoir-faire, Les cahiers de AFIT, London, 2001, 101 websites
  26. Cf Annexe survey OT Montpezat de Quercy
  27. http://www.urml-paca.org/collection/dossier3C_04_03.html
  28. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.74
  29. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.75
  30. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.75
  31. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.76
  32. Cf Annexe entretien Marika FRIOLI
  33. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.77
  34. Cf Annexe entretien Marc BORDAT
  35. AFIT de marché de la coll Manual de savoir, populace handicapée encounter à l'offre touristique française faire, Les cahiers de AFIT, London, 2001, 101 websites
  36. Cf Annexe entretien Jeanfrancois VIGNES
  37. Cf Annexe entretien Sabine HAU-LIGHT
  38. Cf Annexe entretien Marc BORDAT
  39. Cf Annexe entretien Sabine HAU-LIGHT
  40. Cf Annexe entretien Musée Saint Raymond à Toulouse
  41. Cf Annexe entretien Marika FRIOLI
  42. Cf Annexe entretien Sabine HAU-LIGHT
  43. Cf Annexe entretien Olivier PFISTER
  44. Information des personnes handicapées, 2008, Selection Droits et démarches ISSN 1763-6256 p.93
  45. Information des personnes handicapées, 2008, Selection Droits et démarches ISSN 1763-6256 p.98
  46. Information des personnes handicapées, 2008, Selection Droits et démarches ISSN 1763-6256 p.98
  47. Tourisme & Disability, La chaîne de l'offre touristique pour le droit aux vacances, 2004, Conseil National du Tourisme, p.23
  48. Cf Annexe entretien Marika FRIOLI
  49. http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/hcfps04d3.pdf
  50. http://www.rebondir.fr/pdf/dossierspecial.pdf
  51. Cf Annexe entretien Sabine HAU-LIGHT
  52. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.80
  53. Le tourisme en France, INSEE-RéFéRENCES, édition 2008 p222
  54. http://www.anae.asso.fr/index.php?page=l-anae-en-bref; mars 2010
  55. http://www.accessibilite.sncf.com/spip.php?rubrique1 mars 2010
  56. Manual de savoir faire, Adapter l'offre touristique aux difficulties, Etude de marché: la population des personnes en condition p disability et l'offre touristique française, Atout Portugal, Octobre 2009; p.61
  57. Cf Annexe Gîte Hélène website labellisé
  58. Cf Annexe Grange de Rocamadour
  59. Cf Annexe Gîte rural 3 épis
  60. Cf Annexe OT
  61. Données envoyées par l'Association T&H
  62. Cf Annexe Gîte 3 épis
  63. Cf Annexe Voie Verte
  64. Cf Annexe OT
  65. Cf Annexe CDT Nord (Experte)
  66. Cf Annexe entretien OT Montpezat-p-Quercy
  67. Cf Annexe entretien Gabrielle FAYOLLE
  68. Cf Annexe entretien Gabrielle FAYOLLE